《國王的演講》——培訓方法論

作者：長征七號    瀏覽次數(shù)：1039次    發(fā)布日期：2012-05-11

克里斯朵夫·康達茲Christophe Emptaz：法國科學管理組織委員會人力資源與管理分公司的咨詢經(jīng)理。湯姆·霍伯執(zhí)導的《國王的演講》能給企業(yè)培訓人員什么樣的啟發(fā)?電影中的兩個片斷讓我感受頗多，想與眾位分享一些關于企業(yè)拓展培訓的想法。自從語言訓練師與王子的第一次會面時起，兩人之間的關系框架就已確定，拓展訓練師明確地定下規(guī)矩：您得來我的地方治療，并且一切都由我說了算。
        如果您不同意，我就不接受您作為我的病人。話說得非常明確，治療師的地方不歸王子管轄，這里的“地方”不僅指空間上的意義，更有要在整個治療過程中掌握主動權的意思在內(nèi)。治療的方法和節(jié)奏都要由治療師決定，面對苛刻的條件，雖然王子有過猶豫，但最終也認同了。
       隨后，王子在一次治療當中看到桌子上有一個飛機模型，想要拿起來把玩，被治療師制止了，他對王子說：“別動那飛機。等你完成了這一階段的治療并且取得進步之后，才可以碰它。”這里，第二條強制性的規(guī)矩出現(xiàn)了。當治療的目標最終完成時，王子的口吃問題有了明顯的好轉(zhuǎn)之后，訓練師才說：“好了，去玩那模型吧。”至此，明眼人已經(jīng)可以歸納出電影中治療師的工作流程：1. 確定游戲規(guī)則;2. 分析并制訂行動計劃;3. 實現(xiàn)它。對于企業(yè)拓展培訓師來講，這部電影生動地展示出了拓展培訓活動的基礎和條件。
      電影中交代了第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)的史實以及喬治六世與自己父親的關系，這是他必須學會流利演講的背景。在現(xiàn)實的企業(yè)培訓中，我們也需要根據(jù)學員的職業(yè)背景和需求來設計不同的培訓。除此之外，電影仍用密語式地方式指示我們，拓展培訓是一個基于規(guī)則、流程、信息和資源的綜合過程。培訓師一方應明確地提出“ 解決方案”。解決方案能夠確定培訓的目的、流程和范圍，以避免出現(xiàn)像電影中那樣雙方之間的分歧和質(zhì)疑：該解決的到底是口舌運動能力還是個人信心?
然后，在設計培訓方案之前，考慮如下問題：
● 拓展培訓是不是解決問題的最好方式?即思考是否有其他的更好的幫助模式可以使人的能力提到提升
● 拓展培訓的方式是否與目的相匹配?培訓的目的在于，解決學員在個人能力和企業(yè)對他的期望之間的落差。
拓展培訓給人帶來的知識和技能和企業(yè)管理有直接的聯(lián)系嗎?能提升客戶和合作者的工作技能嗎?電影中，在君主立憲的政治背景下，國王需要做出一些姿態(tài)并且代表國家發(fā)聲，演講技術決定著喬治六世能不能成為一名合格的國王。理清拓展培訓任務的必要性和重要性，訓練師的任務自然就有了明確的目標和價值。總之，作為人力資源方面的從業(yè)者，在我看來，電影的主題并不是演講，人與人——培訓師與學員之間的互動才是其真正的意旨所在，其中隱含的有關培訓工作的方法論，值得我們深思。